Website ini menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda. Dengan melanjutkan penggunaan website ini, Anda setuju dengan penggunaan cookie pada perangkat Anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Cookie.
Pesan Sekarang

Kebijakan Privasi

Tanggal berlaku: Desember, 2017

Kebijakan priviasi berlaku pada eloprogo-id.book.direct dimiliki dan dioperasikan oleh Eloprogo Art House. Kebijakan privasi ini mendeskripsikan bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan di website kami: eloprogo-id.book.direct. Ini juga mendeskripsikan pilihan yang tersedia mengenai penggunaan informasi pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat memperbarui dan mengakses informasi ini. Kami akan mengubah kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu, jadi silakan kunjungi halaman ini untuk mengikuti perbaruannya.

Tipe informasi pribadi yang kami kumpulkan.

Tipe informasi pribadi yang kami kumpulkan termasuk:

  • Nama depan dan nama akhir Anda, alamat email, nomor telepon dan alamat rumah;
  • Rincian kartu kredit (tipe kartu, nomor kartu kredit, nama pada kartu, tanggal berakhir, dan kode keamanan);
  • Informasi menginap tamu, termasuk tanggal kedatangan dan kepergian, permintaan khusus yang ada, hasil pengamatan tentang preferensi layanan Anda (termasuk preferensi kamar, fasilitas atau layanan lain yang digunakan);
  • Informasi yang Anda berikan terkait dengan preferensi pemasaran Anda atau dalam rangka partisipasi dalam survei, kontes atau penawaran promosi;

Saat Anda mengunjungi website kami, bahkan bila Anda tidak membuat reservasi

Anda selalu dapat memilih informasi pribadi apa (bila ada) yang ingin Anda berikan pada kami. namun, beberapa transaksi Anda mungkin akan terpengaruh bila Anda memilih untuk tidak menyediakan rincian tertentu.

Mengapa kami mengumpulkan, menggunakan dan berbagi informasi pribadi Anda?

  • Reservasi: Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyelesaikan dan mengelola reservasi online Anda.
  • Layanan pelanggan: kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan layanan pelanggan.
  • Ulasan tamu: kami mungkin akan menggunakan email Anda untuk mengirimkan undangan menuliskan review tamu setelah Anda selesai menginap. Hal ini dapat membantu traveler lainnya untuk memilih akomodasi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
  • Aktivitas pemasaran: kami juga menggunakan informasi Anda untuk aktivitas marketing, sejauh diperbolehkan hukum.
  • Komunikasi lainnya:mungkin ada saatnya kami akan menghubungi Anda via email, pos, dengan telepon atau dengan mengirim pesan, tergantung pada informasi kontak yang Anda bagikan dengan kami. Mungkin ada banyak alasan untuk ini:
    • Kami mungkin perlu merespons dan menyelesaikan permintaan yang Anda punya.
    • Apabila Anda belum menfinalisasi reservasi online
    • Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mungkin akan mengirimkan kuesioner atau mengundang Anda untuk mengisi ulasan tentang pengalaman Anda dengan website kami.
  • Terkait hukum: Dalam kasus tertentu, kami mungkin akan menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengatasi dan meyelesaikan permasalah hukum, untuk penyidikan regulasi dan kepatuhan.
  • Pendeteksi penipuan dan pencegahan penyalahgunaan: kami mungkin akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan kegiatan yang tidak diinginkan atau ilegal lainnya.
  • Memperbaiki layanan kami: akhirnya, kami akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan analisis, untuk memperbaiki layanan kami, untuk memperbaiki pengalaman tamu dna untuk memperbaiki fungsionalitas dan kualitas layanan travel online kami.

Untuk memproses informasi Anda seperti terdeskripsi di atas, kami mengikuti basis hukum di bawah ini:

  • Kinerja Kontrak: Penggunaan informasi Anda mungkin diperlukan untuk menjalankan kontrak yang Anda miliki dengan kami. Misalnya, jika Anda menggunakan layanan kami untuk melakukan reservasi online, kami akan menggunakan informasi Anda untuk melaksanakan kewajiban kami untuk menyelesaikan dan mengelola reservasi berdasarkan kontrak yang kami miliki dengan Anda.
  • Kepentingan Sah: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk kepentingan sah kami, seperti memberi Anda konten terbaik yang sesuai untuk website, email dan buletin, untuk memperbaiki dan mempromosikan produk dan layanan, serta konten di website kami, dan untuk mendeteksi penipuan, administratif, dan tujuan hukum.
  • Persetujuan: Kami mungkin bergantung pada persetujuan Anda untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung tertentu. Anda dapat menarik kembali persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami di salah satu alamat di akhir Kebijakan Privasi ini.

Bagaimana cara berbagi informasi pribadi dengan pihak ketiga?

  • Booking.com: kami telah bekerja sama dengan Booking.com B.V., yang berlokasi di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Belanda (www.booking.com) (selanjutnya disebut Booking.com) untuk menawarkan layanan reservasi online. Sementara kami menyediakan konten ke situs ini dan Anda membuat reservasi langsung dengan kami, pemesanan akan diproses melalui Booking.com. Informasi yang Anda masukkan ke dalam situs ini juga akan dibagi dengan Booking.com dan afiliasinya. Ini mungkin termasuk informasi pribadi seperti nama Anda, rincian kontak, rincian pembayaran, nama tamu yang bepergian dengan Anda dan preferensi yang Anda tentukan saat melakukan pemesanan. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang keluarga korporat Booking.com, kunjungi Tentang Booking.com.
    Booking.com akan mengirimkan email konfirmasi, email pra-kedatangan dan memberi Anda informasi tentang area dan akomodasi kami. Booking.com juga akan menyediakan layanan pelanggan internasional 24 jam dari kantor lokal pada lebih dari 20 bahasa. Membagikan informasi Anda dengan staf layanan pelanggan global Booking.com memungkinkan mereka merespons saat Anda membutuhkan bantuan. Booking.com dapat menggunakan informasi Anda untuk tujuan teknis, analisis dan pemasaran seperti yang dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Booking.com. Ini mungkin termasuk informasi Anda mungkin juga dibagikan dengan anggota Priceline Group lainnya (Agoda.com, Rentalcars.com dan Kayak.com) untuk analisis guna memberi Anda penawaran terkait perjalanan yang mungkin menarik bagi Anda dan untuk menawarkan layanan yangtelah disesuaikan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemrosesan informasi pribadi Anda oleh Booking.com, silakan hubungi customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: Informasi pribadi Anda dapat dibagi dengan BookingSuite B.V. yang terletak di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Belanda (suite.booking.com), perusahaan yang mengoperasikan situs ini. BookingSuite akan memberikan informasi pribadi Anda ke Booking.com untuk tujuan yang dijelaskan di atas.
  • Penyedia layanan pihak ketiga: Kami mungkin menggunakan penyedia layanan untuk memproses informasi pribadi Anda secara ketat atas nama kami. Pengolahan ini dilakukan untuk tujuan seperti memfasilitasi pembayaran reservasi, mengirimkan materi pemasaran atau untuk layanan dukungan analitis. Prosesor ini terikat oleh klausul kerahasiaan dan tidak diizinkan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan mereka sendiri atau tujuan lainnya.
  • Pihak penegak hukum: Kami mengungkapkan informasi pribadi kepada penegak hukum dan otoritas pemerintah lainnya sejauh diperlukan oleh undang-undang atau sangat diperlukan untuk pencegahan, deteksi, atau penuntutan tindak pidana dan kecurangan.

Retensi Informasi Pribadi

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama kami menganggap perlu memberikan layanan kepada Anda, mematuhi undang-undang yang berlaku (termasuk yang terkait dengan retensi dokumen), menyelesaikan perselisihan dengan pihak manapun dan jika tidak diperlukan untuk mengizinkan kami melakukan bisnis kami. Semua informasi pribadi yang kami simpan akan tunduk pada pernyataan privasi ini.

Prosedur keamanan apa yang disiapkan untuk melindungi data pribadi Anda?

Sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, kami mengamati prosedur yang wajar untuk mencegah akses yang tidak sah ke dan penyalahgunaan data pribadi. Kami menggunakan sistem dan prosedur bisnis yang sesuai untuk melindungi dan melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kami juga menggunakan prosedur keamanan dan batasan teknis dan fisik untuk mengakses dan menggunakan data pribadi di server kami. Hanya petugas yang berwenang diizinkan untuk mengakses data pribadi selama pekerjaan mereka.

Bagaimana Anda mengontrol informasi pribadi Anda?

Anda selalu memiliki hak untuk meninjau informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat meminta ikhtisar data pribadi Anda dengan mengirimkan email ke alamat email yang disebutkan di bawah ini. Harap tulis 'Minta informasi pribadi' di baris subjek email Anda untuk mempercepatnya.
Anda juga dapat menghubungi kami jika Anda yakin bahwa informasi pribadi yang kami miliki untuk Anda salah, jika Anda yakin bahwa kami tidak lagi berhak menggunakan data pribadi Anda, atau jika Anda memiliki pertanyaan lain tentang bagaimana informasi pribadi Anda digunakan atau tentang Pernyataan Privasi ini. Silahkan email atau kirim surat kepada kami dengan menggunakan rincian kontak di bawah ini. Kami akan menangani permintaan Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Siapa yang bertanggung jawab untuk memproses data pribadi Anda?

Eloprogo Art House, Desa Bejen, Wanurejo, Borobudur, Magelang, 56553 Borobudur, Indonesia. Jika Anda mempunyai saran atau komentar mengenai kebijakan privasi ini, silakan mengirim email kepada ulist.eloprogo@hotmail.com.

Tutup